Cần kỹ năng gì để trở thành Supervisor?

Supervisor, hay người giám sát, là những người hỗ trợ công việc quản lý, giám sát. Nhiệm vụ chính của supervisor là theo dõi và điều phối những hoạt động của nhân viên cấp dưới trong phạm vi quản lý của mình. Vậy để trở thành Supervisor chuyên nghiệp cần những kỹ năng nào?

Lập kế hoạch:

Một giám sát viên phải làm rất nhiều công việc bao gồm quản lý nhân sự, điều phối, hoạt động của nhân viên, giám sát hàng hóa… Do đó, một kế hoạch cụ thể sẽ giúp đường đi nước bước dễ dàng hơn mà không gặp sai sót.

Cư xử nhã nhặn, tôn trọng: Công việc của giám sát viên không chỉ tiếp xúc với cấp dưới mà còn cả cấp trên hay khách hàng. Khi bị kẹp ở giữa, biết giữ thái độ nhã nhặn, lịch sự sẽ cho mọi người thấy sự tôn trọng. Chỉ như vậy, bạn mới nhận được sự tôn trọng và được người khác lắng nghe.

Giao tiếp: Khả năng giao tiếp tốt sẽ giúp truyền đạt thông tin rõ ràng và thu hút hơn. Bên cạnh đó, giám sát viên cũng phải tiếp xúc nhiều với khách hàng. Việc khiếu nại, xung đột là điều không thể tránh khỏi. Supervisor phải nói chuyện, đưa ra cách giải quyết khéo léo. Như vậy sẽ không có thêm rắc rối nào xảy ra. Làm việc chuyên nghiệp: Tác phong làm việc chuyên nghiệp thể hiện năng lực và uy tín của bản thân người giám sát. Đồng thời thể hiện quy củ, bộ mặt của công ty. Sự chuyên nghiệp còn tác động đến cấp dưới học tập và làm theo, giúp công việc đạt hiệu quả.

Quản lý thời gian: Một Supervisor luôn phải giám sát, đảm bảo công việc được thực hiện đúng tiến độ. Tất nhiên không thể để “nước đến chân mới nhảy” khi deadline tới gần. Việc sắp xếp thời gian hợp lý cho bản thân, đôn thúc nhân viên hoàn thành kế hoạch là điều cần thiết.

Công tư phân minh: Một giám sát viên không thể để lỗ hổng trong quy trình làm việc để nhân viên bắt lỗi. Bạn sẽ mất đi uy tín và không được nhân viên tôn trọng. Công việc vì thế cũng không đạt được hiệu quả. Do vậy, luôn phải rạch ròi giữa tình cảm và công việc. Bạn đã nắm được một Supervisor cần những kỹ năng gì chưa? Tất nhiên bạn sẽ không thể có được đầy đủ các yếu tố này. Đó là cả một quá trình học hỏi và rèn luyện. Tìm việc làm và thử sức ở nhiều công việc để có thêm nhiều kinh nghiệm và các kỹ năng mềm nhé!